Verzend- en retourbeleid

Dit verzend- en retourbeleid is van toepassing op alle aankopen via de webshop van Emilie Skin Care Center.

Verwerking van bestellingen

Bestellingen worden verwerkt na ontvangst van de betaling.

Wij streven ernaar uw bestelling zo snel mogelijk te verzenden.

Bestellingen worden uitsluitend verzonden op werkdagen.

Levering

De levering gebeurt via een professionele pakketdienst.

Levertermijnen zijn indicatief.

Emilie Skin Care Center kan niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen veroorzaakt door de vervoerder.

Verzendkosten

De actuele verzendkosten worden automatisch berekend tijdens het afrekenen.

Bij acties of vanaf een bepaald bestelbedrag kan gratis verzending van toepassing zijn.

Controle bij ontvangst

Controleer uw bestelling onmiddellijk bij ontvangst.

Bij transportschade vragen wij u dit zo snel mogelijk te melden via:

info@emilieheusen.be

Bij voorkeur voegt u duidelijke foto’s toe van:

• de verpakking;
• het beschadigde product.

Herroepingsrecht

Als consument beschikt u over een wettelijke bedenktijd van 14 kalenderdagen.

U kunt uw aankoop binnen deze termijn retourneren zonder opgave van reden.

Het product dient:

• ongebruikt te zijn;
• ongeopend te zijn;
• in de originele verpakking te zitten;
• compleet te worden teruggestuurd.

Uitzonderingen

Omwille van hygiëne en consumentenbescherming kunnen onderstaande producten niet worden geretourneerd indien de verzegeling is verbroken:

• huidverzorgingsproducten;
• cosmetische producten;
• make-up;
• voedingssupplementen;
• andere hygiëneproducten.

Ook gepersonaliseerde producten en cadeaubonnen kunnen niet worden geretourneerd.

Retourprocedure

Wilt u een product retourneren?

Neem dan vooraf contact op via:

info@emilieheusen.be

Vermeld hierbij:

• uw naam;
• ordernummer;
• reden van retour (optioneel).

Na goedkeuring ontvangt u verdere instructies.

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van de geretourneerde producten wordt het aankoopbedrag terugbetaald via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling werd betaald.

Dit gebeurt uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending.

Retourkosten

De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant, tenzij het product beschadigd of verkeerd geleverd werd.

Verkeerd of beschadigd product

Heeft u een verkeerd of beschadigd product ontvangen?

Neem dan zo snel mogelijk contact op via:

info@emilieheusen.be

Wij zorgen uiteraard voor een passende oplossing.

Contact

Emilie Skin Care Center
Haachtsebaan 37A
3140 Keerbergen
België

E-mail: info@emilieheusen.be